Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng f8et

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng f8et ("f8et", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("thành viên", "người chơi", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại tên miền f8et.tech và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng f8et: Toàn bộ website, ứng dụng di động, API và hệ thống kỹ thuật do f8et vận hành, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.
• Tài khoản thành viên: Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của f8et.
• Số dư tài khoản: Toàn bộ tiền thật và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển tiền nội bộ trong hệ thống f8et.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi cho nền tảng f8et, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhà phát triển casino trực tuyến, nhà cung cấp nổ hũ và các đơn vị tổ chức đá gà.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng f8et, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay API). Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f8et, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f8et nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân. Tài khoản f8et chỉ được cấp cho cá nhân và không thể chuyển nhượng.
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng nền tảng do vi phạm Điều khoản trong quá khứ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động, và địa chỉ email cá nhân.

f8et bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do. Quyết định từ chối của f8et là quyết định cuối cùng trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý mà họ đang cư trú hoặc truy cập nền tảng. f8et không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc sử dụng nền tảng tại các vùng lãnh thổ cụ thể.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản f8et. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư tiền thưởng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên f8et. Nhân viên f8et sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP qua SMS) ngay sau khi đăng ký thành công để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho f8et khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật quan trọng.
• Không truy cập tài khoản từ các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật hoặc các thiết bị không đáng tin cậy.

f8et sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ, đồng thời áp dụng hệ thống giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực. Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

f8et hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều phải thực hiện thông qua các kênh chính thức này.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì trong vòng 30 giây kể từ khi xác nhận giao dịch thành công.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và ngân hàng xử lý.
• Người dùng phải đảm bảo nạp tiền từ tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh trước. f8et không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ bao gồm CCCD/CMND và selfie trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ hành chính có thể mất đến 60 phút.
• f8et bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tài khoản nạp tiền và rút tiền phải là cùng một chủ sở hữu, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản f8et.

Khi tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng f8et, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các lệnh cược đã đặt.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc trong trường hợp đá gà trực tiếp, bởi kết quả thực tế từ trường gà. f8et không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trên trang thông tin trò chơi tương ứng. Người chơi nên kiểm tra RTP trước khi tham gia.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, f8et sẽ xem xét hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.
• f8et bảo lưu quyền tạm dừng hoặc hủy các cược đặt trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi hệ thống kỹ thuật hoặc các tình huống bất khả kháng.

f8et thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền cashback và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo chương trình.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sử dụng cùng một khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược. Vòng cược mặc định là 20 lần tổng tiền thưởng trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình.
• f8et bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước. Tiền thưởng không tham gia vào các chương trình hoàn tiền khác.
• f8et không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi hiểu sai hoặc không đọc kỹ điều kiện chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

Người dùng nền tảng f 8et tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát bảo mật của nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi, tốc độ đặt cược hoặc giao diện nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính đối kháng như poker, xóc đĩa trực tiếp hay bài baccarat.
• Sử dụng nền tảng f8et để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai báo sai thông tin cá nhân, sử dụng giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc mạo danh người khác để đăng ký tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của f8et.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật f8et.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản f8et của mình cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi vận hành nền tảng, f8et có các quyền sau:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng khi có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó đang bị lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị cao.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, danh sách trò chơi và các tính năng nền tảng mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các cược đang chờ xử lý.
• Thu phí xử lý giao dịch rút tiền nếu có thông báo trước trong biểu phí chính thức được đăng tải trên nền tảng.
• Hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào được xác định là sử dụng phương thức gian lận hoặc khai thác lỗi kỹ thuật.

Đồng thời, f8et cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7 với thời gian bảo trì có kế hoạch được thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại f8et.tech/chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng trong Điều khoản, chính sách phí và điều kiện dịch vụ trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, f8et không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc do hành vi sử dụng nền tảng không đúng mục đích.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả thứ cấp hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt dù f8et đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
• Nội dung, tính chính xác và tính khả dụng của các dịch vụ do nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cung cấp trên nền tảng f8et.

Tổng trách nhiệm pháp lý của f8et đối với bất kỳ người dùng nào, trong bất kỳ trường hợp nào, không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

f8et cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống gửi nhắc nhở tự động sau mỗi 2 giờ chơi liên tục và cho phép đặt giới hạn thời gian chơi tối đa trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Bộ phận hỗ trợ khách hàng f8et hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Tài khoản f8et có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: f8et có quyền đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thật sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời gian đó, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử cược, báo cáo giao dịch hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trên nền tảng. f8et sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý, tuy nhiên sẽ không cung cấp quyền truy cập cho người dùng sau khi tài khoản đã đóng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc f8et không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là f8et từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện chương trình khuyến mãi cụ thể cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và f8et, thay thế cho mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng f8et qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.