Chính Sách Bảo Mật của f8et

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho tất cả các dịch vụ do f8et cung cấp thông qua trang web f8et.tech và mọi ứng dụng di động, tiện ích liên quan thuộc hệ thống f8et (gọi chung là "Nền tảng"). Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng Nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại f8et, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng dịch vụ duyệt nội dung công khai trên Nền tảng.
• Người dùng tương tác với f8et qua các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm live chat, email và các phương thức liên lạc chính thức khác.

Bằng việc truy cập và sử dụng Nền tảng f8et, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.

f8et chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (ngoài ảnh xác minh KYC), thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.

f8et sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều hướng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho Nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của người chơi.
• Phân tích và cải tiến: Thu thập dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất Nền tảng, thiết kế tính năng mới và nâng cao chất lượng trò chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Liên lạc marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

f8et không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (như mã người dùng ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với f8et.
• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch (họ tên, số tài khoản) được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank theo yêu cầu của quy trình xác thực giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cơ sở hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể truy cập dữ liệu ở mức cần thiết để thực hiện dịch vụ, với cam kết bảo mật ràng buộc theo hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước: f8et sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong các trường hợp được xác định là gian lận hoặc rửa tiền, f8et có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan điều tra có thẩm quyền.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, f8et yêu cầu các bên liên quan cam kết bảo mật thông tin ở tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của chúng tôi.

f8et sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của Nền tảng. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để Nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như chủ đề giao diện, múi giờ hiển thị và các cài đặt ưa thích khác của bạn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác thực các phiên đăng nhập đáng tin cậy.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

f8et chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên Nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế của Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu có.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau 12 tháng không hoạt động hoặc ngay khi bạn đăng xuất (đối với cookie phiên).
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận diện cá nhân.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại f8et:

• Quyền truy cập: Yêu cầu f8et cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, không đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc đang xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc f8et xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào — có hiệu lực ngay lập tức khi tiếp nhận yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã diễn ra trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của f8et qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía f8et, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình. f8et khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay mã bảo mật với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của f8et.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của mình.

Dịch vụ của f8et được cung cấp dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. f8et nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và thủ tục sau để ngăn chặn trẻ em tiếp cận Nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quy trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh KYC toàn diện, bao gồm đối chiếu hình ảnh CCCD/CMND có ảnh chân dung.
• Tự động đình chỉ tài khoản khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi trong quá trình kiểm tra định kỳ.
• Không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại f8et, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Nền tảng f8et có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba (bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho Nền tảng f8et và không điều chỉnh hoạt động thu thập, xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên ngoài nào.

f8et không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc thực tiễn bảo mật của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

f8et có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Lưu trữ các phiên bản Chính sách cũ để bạn có thể tham khảo và so sánh sự thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách f8et xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên Nền tảng f8et
• Bộ phận xử lý khiếu nại: Phản hồi và giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc

Trong trường hợp bạn cho rằng f8et đã vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân và chúng tôi không giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền của Việt Nam theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.